Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En Agendio nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de reservas automatizadas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información de reservas: Fecha, hora, número de asistentes, preferencias especiales
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP (anonimizada)
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (recogidos mediante cookies analíticas, solo con tu consentimiento)
• Historial de comunicaciones: Mensajes intercambiados con el chatbot de WhatsApp para la gestión de reservas

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

4. Terceros y Transferencias Internacionales de Datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes prestadores de servicios:

Google Analytics 4 (Google LLC)

Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico de nuestra web. Google LLC está establecida en EE.UU. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043). La transferencia a EE.UU. se realiza bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y el marco EU-U.S. Data Privacy Framework. Solo se activa si has dado tu consentimiento explícito.

Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy. Puedes optar por no participar mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)

Utilizamos Microsoft Clarity para registrar mapas de calor y grabaciones de sesiones anónimas, con el fin de mejorar la experiencia de usuario. Microsoft Corporation está establecida en EE.UU. La transferencia se realiza bajo las Cláusulas Contractuales Tipo y el marco EU-U.S. Data Privacy Framework. Solo se activa con tu consentimiento explícito. Clarity no recoge datos financieros ni contraseñas.

Política de privacidad de Microsoft: privacy.microsoft.com

Otros proveedores de servicios

• Cloudflare: Proveedor de CDN e infraestructura. Datos procesados en la UE siempre que sea posible.
• Formspree: Gestión de formularios de contacto. Política de privacidad en formspree.io.
• Partners comerciales: Los negocios donde realizas reservas, que actúan como responsables independientes del tratamiento.
• Obligaciones legales: Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Período de Conservación

Conservamos tus datos el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables (generalmente 3-5 años para datos contractuales según la legislación mercantil española). Los datos analíticos se conservan durante el período configurado en cada herramienta (por defecto 14 meses en Google Analytics 4). Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos y almacenamos la información en servidores seguros con acceso restringido. En caso de brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos a la AEPD en el plazo de 72 horas y a ti directamente si fuese necesario.

7. Tus Derechos (ARCO+)

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación del tratamiento: Restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo
• Reclamación ante la AEPD: Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a privacidad@agendio.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento de identidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias (esenciales para el funcionamiento del sitio) y cookies de terceros de carácter analítico (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity). Las cookies analíticas solo se instalan con tu consentimiento explícito, que puedes otorgar o revocar en cualquier momento mediante el banner de cookies o visitando nuestra Política de Cookies.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios están diseñados para adultos que realizan reservas para fiestas de cumpleaños de menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, conforme al art. 8 RGPD y art. 7 LOPDGDD.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contacta con nosotros: